Провели первый открытый вебинар о том, как магазинам расти, когда покупатели ушли в онлайн.
Время сейчас непростое: многие магазины впервые столкнулись с тем, что основной поток покупателей переместился на сайт. Мы решили поделиться тем, что видим в данных пилотных проектов, и рассказать о простых шагах, которые помогают не потерять продажи.
На вебинаре обсудили, почему поиск по сайту становится одной из главных точек продаж, как понять, что покупатели не находят нужные товары, и что можно улучшить уже сейчас: проверить названия товаров, актуализировать наличие, заполнить пустые описания и характеристики.
Отдельно поговорили об ассортименте: какие запросы начали расти, какие товары внезапно стали востребованными и как быстро на это реагировать.
Спасибо всем, кто пришёл и задавал вопросы! Нам было важно услышать, с какими трудностями сталкиваются магазины, — многие вопросы уже попали в план разработки. Будем проводить такие встречи и дальше.