Первый пилотный магазин подвёл итоги квартала: покупатели стали чаще находить нужные товары.
Когда магазин товаров для дома подключил наш поиск, мы договорились измерять результат не ощущениями, а цифрами. Главной метрикой выбрали конверсию поиска — долю поисковых сессий, которые заканчиваются переходом к товару и покупкой.
По итогам квартала конверсия поиска выросла на 15%. Это значит, что заметная часть покупателей, которые раньше уходили ни с чем, теперь находят нужное и оформляют заказ.
Что повлияло больше всего: исправление опечаток, которое вернуло покупателей с ошибками в запросах; поиск по артикулам для постоянных клиентов; более точное ранжирование, которое поднимает наверх действительно подходящие товары.
Для нас это важное подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Хороший поиск — не просто удобство, а прямое влияние на продажи.
Спасибо команде магазина за открытость и готовность делиться данными! Продолжаем работать вместе.