Показываем запросы с пустой выдачей — готовые идеи для расширения ассортимента.
Пустая выдача — самое неприятное, что может увидеть покупатель в поиске. Он пришёл с конкретной потребностью, ввёл запрос и получил «ничего не найдено». В большинстве случаев после этого он уходит из магазина.
Новый отчёт «Ищут, но не находят» собирает все запросы, по которым поиск не нашёл ни одного товара. Для каждого запроса видно, сколько раз его искали за выбранный период.
Причин пустой выдачи обычно три. Товар есть, но называется иначе — помогут синонимы или правка названия. В запросе необычная ошибка или сокращение — стоит добавить синоним. Товара действительно нет в ассортименте — и это ценная информация для закупок.
Последний случай особенно интересен. Отчёт показывает реальный спрос на товары, которых у вас нет. Если такие запросы повторяются часто, стоит подумать о расширении ассортимента.
Рекомендуем просматривать отчёт регулярно — например, раз в неделю. Он доступен в разделе статистики.