Опубликовали подробный разбор: опечатки, синонимы и рекомендации в действии.
Fashion-ритейлер с большим каталогом одежды и обуви подключил наш поиск, и через несколько месяцев выручка из поиска выросла на 27%. Мы вместе с командой магазина разобрали, что именно дало результат.
Опечатки. В одежде много иностранных брендов и названий, которые покупатели пишут по-разному. Исправление опечаток и фонетический поиск вернули покупателей, которые раньше видели пустую выдачу.
Синонимы. Покупатели и каталог говорили на разных языках: «худи» и «толстовка», «лонгслив» и «футболка с длинным рукавом». Команда магазина добавила синонимы по отчёту о запросах без результатов.
Рекомендации. Блок похожих товаров удерживал покупателей, когда нужного размера не было в наличии.
В разборе подробно описаны шаги, которые предпринимала команда, цифры до и после и выводы, которые пригодятся другим магазинам одежды и не только.
Полный текст кейса — в нашем блоге.