Считаем клики по результатам: теперь видно, насколько выдача попадает в ожидания покупателя.
До сих пор статистика показывала, что ищут покупатели: сколько запросов, какие популярные, какие без результатов. Но оставался важный вопрос: а нашёл ли покупатель то, что искал?
Теперь мы считаем клики по результатам поиска и рассчитываем CTR — долю поисков, после которых покупатель перешёл к товару. Это один из главных показателей качества поиска.
Высокий CTR говорит о том, что выдача хорошо отвечает запросу: покупатель увидел подходящий товар и перешёл к нему. Низкий CTR — сигнал, что с выдачей что-то не так: в ней не те товары, неудачный порядок или непонятные названия.
Смотрите на запросы с большим количеством поисков и низким CTR — это самые перспективные точки для улучшения. Часто помогает синоним, исправленное название товара или добавление в каталог недостающих позиций.
Чтобы клики учитывались, поиск на сайте должен передавать информацию о переходах. В стандартном виджете и модулях это работает автоматически.