AI-консультанта можно встроить в собственное приложение через открытый API.
Консультант в карточке товара хорошо работает на сайте. Но многие магазины общаются с покупателями и в других каналах: мобильных приложениях, мессенджерах, чат-ботах, на страницах поддержки. Покупатели задают там те же вопросы о товарах.
Теперь AI-консультант доступен через API. Отправьте вопрос покупателя и идентификатор товара — и получите ответ, основанный на данных вашего каталога. Как показывать ответ, решаете вы: в интерфейсе приложения, в сообщении бота или в окне поддержки.
Принцип работы тот же, что и на сайте: консультант отвечает только по данным каталога и не выдумывает информацию. Если данных недостаточно, он об этом скажет.
Примеры использования: чат-бот в мессенджере, который отвечает на вопросы о товарах; помощник в мобильном приложении; подсказки для операторов поддержки, которые ускоряют ответы клиентам.
Описание методов и примеры запросов — в документации к API.