Как поиск по смыслу («букет на первое свидание») увеличил онлайн-заказы на треть.
Сеть цветочных магазинов столкнулась с необычной для поиска задачей. Покупатели редко ищут цветы по названиям — «букет из 15 роз» или «композиция в коробке». Чаще они описывают повод: «букет на первое свидание», «цветы для мамы на юбилей», «что подарить коллеге на день рождения».
Классический поиск по словам с такими запросами справлялся плохо: в названиях букетов не было слов «свидание» или «коллега». Покупатели видели пустую выдачу или случайные результаты.
Семантический поиск изменил ситуацию. Он понимает смысл запроса и находит букеты, которые подходят по поводу, настроению и бюджету, даже если слов из запроса нет в названиях.
Команда магазина дополнительно доработала описания букетов, указав, для каких поводов они подходят, и добавила синонимы по отчёту о пустых выдачах.
В результате онлайн-заказы выросли на треть. Подробный разбор с этапами работы и цифрами — в нашем блоге.