Персональный эксперт в каждой карточке товара: отвечает мгновенно, работает круглосуточно.
Бета-тестирование AI-консультанта завершено, и функция доступна всем клиентам. За время тестирования мы проанализировали множество реальных вопросов покупателей и заметно улучшили качество ответов.
Консультант работает в карточке товара. Покупатель пишет вопрос обычными словами — о характеристиках, совместимости, размерах, наличии — и сразу получает ответ. Ночью, в выходные и праздники — в любое время.
Принцип остался прежним: консультант отвечает только по данным вашего каталога и не придумывает того, чего там нет. Если информации недостаточно, он честно об этом скажет.
Для магазина это способ не терять покупателей, у которых остались вопросы. Кроме того, консультант снимает часть нагрузки с менеджеров: типичные вопросы решаются без их участия.
Качество ответов напрямую зависит от полноты каталога. Рекомендуем проверить, что у товаров заполнены характеристики и описания.
Подключить консультанта можно в личном кабинете.