Отсутствие товара — обычная ситуация для любого магазина: поставка задерживается, популярная позиция раскупается. Вопрос в том, что увидит покупатель. Пустая карточка с надписью «Нет в наличии» — тупик. Карточка с предложением подписаться и с похожими товарами — сохранённая продажа.
Что должно быть в карточке товара не в наличии
- Понятный статус: «Нет в наличии» или «Ожидается», а если известно — примерная дата поступления.
- Кнопка «Сообщить о поступлении» на месте кнопки «В корзину».
- Похожие товары в наличии — часть покупателей купит аналог сразу.
- Карточка остаётся в каталоге и в поиске сайта: если удалить её, покупатель решит, что товар больше не продаётся.
Как устроена подписка
- Покупатель нажимает кнопку и оставляет email или контакт в мессенджере.
- Магазин запоминает, кто и на какой товар подписан.
- Когда товар снова появляется в каталоге с остатком, подписчикам уходит уведомление.
- После отправки подписка закрывается, чтобы не писать повторно.
Ключевой момент — автоматизм. Уведомление должно уйти, как только обновятся остатки, а не когда менеджер вспомнит про список.
Каким должно быть уведомление
- Тема с названием товара: «Кроссовки Samba снова в наличии».
- Фото, актуальная цена и одна кнопка «Купить».
- Если остаток небольшой — честно напишите об этом.
Что ещё даёт подписка
Список подписок — это измеренный спрос. Если на товар подписались десятки человек, его стоит закупить больше и быстрее. Если подписываются на позицию, которую вы больше не планировали возить, — возможно, решение стоит пересмотреть.
Частые ошибки
- Карточку товара снимают с сайта, и подписаться негде.
- Уведомления отправляют вручную, с опозданием на дни.
- Остатки на сайте обновляются редко, и уведомление приходит про товар, который уже снова закончился.
В UniSeek подписка на поступление работает вместе с автообновлением остатков: товар появился в прайсе — подписчики получают уведомление.