Покупатель почти всегда сравнивает: открывает несколько магазинов, смотрит цены, условия доставки и отзывы. Конкурентный анализ — это то же сравнение, но системное и с вашей стороны прилавка.
Шаг 1. Выберите конкурентов
Берите не самых крупных игроков рынка, а тех, с кем вас реально сравнивают покупатели:
- магазины рядом с вами в поисковой выдаче по главным запросам;
- продавцы тех же товаров на маркетплейсах;
- магазины, которые упоминают ваши покупатели.
Для начала достаточно 3–5 конкурентов.
Шаг 2. Что сравнивать
| Направление | Что смотреть |
|---|---|
| Цены | Цены на одинаковые товары, скидки, акции |
| Ассортимент | Широта категорий, бренды, новинки, которых у вас нет |
| Карточки товаров | Фото, описания, характеристики, отзывы |
| Поиск и навигация | Находится ли товар с опечаткой, удобны ли фильтры |
| Доставка и оплата | Сроки, стоимость, бесплатная доставка, рассрочка |
| Сервис | Чат, скорость ответа, возврат, гарантия |
Шаг 3. Соберите данные
Цены и наличие удобнее собирать автоматически: вручную по сотням товаров это быстро устаревает. Карточки, поиск и сервис оцениваются вручную — достаточно выборки из 10–20 типовых товаров и ситуаций.
Шаг 4. Сделайте выводы
Каждое найденное различие превратите в решение:
- вы дороже без причины — пересмотрите цену или покажите преимущества;
- у конкурента есть популярный товар, а у вас нет — передайте в закупку;
- у конкурента лучше карточки — составьте план доработки своих;
- у конкурента бесплатная доставка от меньшей суммы — посчитайте, можете ли вы так же.
Отсортируйте решения по влиянию на продажи и начните с первых трёх.
Шаг 5. Повторяйте
Цены и ассортимент меняются постоянно. Цены стоит отслеживать регулярно, а полный анализ повторять раз в квартал или перед сезоном.
Мы проводим анализ конкурентов под ключ: ассортимент, цены, карточки, видимость в поиске и список различий с приоритетами. Для регулярного отслеживания цен в кабинете UniSeek есть мониторинг цен конкурентов и поставщиков.