Покупатели, которые пользуются поиском, обычно настроены купить: они уже знают, что ищут. Поэтому качество поиска напрямую влияет на выручку, и его стоит измерять так же регулярно, как трафик и конверсию.
Главные метрики
| Метрика | Как считается | Что показывает |
|---|---|---|
| Доля пустых выдач | Запросы без результатов / все запросы | Сколько покупателей поиск не смог ответить |
| CTR поиска | Поиски с кликом по товару / все поиски | Насколько выдача совпадает с ожиданиями |
| Конверсия из поиска | Заказы после поиска / поиски | Сколько денег приносит поиск |
| Скорость ответа | Время от запроса до выдачи | Не теряет ли поиск нетерпеливых покупателей |
| Доля пользователей поиска | Посетители с поиском / все посетители | Насколько поиск важен для вашего каталога |
Как читать метрики вместе
- Много пустых выдач — не хватает синонимов, исправления опечаток или товаров в ассортименте.
- Результаты есть, но CTR низкий — наверху стоят не те товары: аксессуары вместо основного, позиции не в наличии.
- CTR высокий, а заказов мало — проблема дальше поиска: цена, карточка товара, доставка.
Отчёты, которые стоит смотреть
- Популярные запросы — что ищут чаще всего и хорошо ли по ним работает выдача.
- Запросы без результатов — список для синонимов и закупки.
- Запросы с низким CTR — список для проверки ранжирования.
- Динамика по дням и часам — когда планировать акции и рассылки.
Боты и мусор в статистике
Парсеры и поисковые роботы отправляют тысячи запросов и искажают метрики. Перед анализом убедитесь, что такие запросы отфильтрованы, иначе CTR и доля пустых выдач покажут не реальную картину.
Как часто смотреть
Еженедельный разбор 10–20 проблемных запросов даёт больше эффекта, чем редкие большие ревизии. В UniSeek все эти метрики собраны в разделе статистики поиска, с фильтрацией ботов и выгрузкой в таблицу.
Смотрите метрики поиска в кабинетеАналитика запросов →
← Все статьи