Конверсия — доля посетителей, которые оформили заказ. Чтобы её поднять, нужно найти места, где покупатели уходят, и убрать причины. Ниже — путь покупателя по шагам.
Поиск и навигация
- Поиск понимает опечатки и синонимы. Пустая выдача — самая частая точка ухода.
- Понятная структура каталога — до товара не больше 3–4 кликов.
- Работающие фильтры без дублей значений.
Карточка товара
- Хорошие фото — несколько ракурсов, единый фон, зум.
- Описание с выгодами и полными характеристиками.
- Цена и наличие актуальны — без отмен после заказа.
- Похожие товары, если нужного нет или он не подошёл.
- Ответы на вопросы — отзывы, FAQ или консультант.
Корзина и оформление
- Короткая форма заказа без лишних обязательных полей.
- Стоимость и сроки доставки видны до последнего шага.
- Удобные способы оплаты, включая рассрочку, если она уместна.
После ухода
- Напоминания о брошенной корзине, снижении цены и поступлении товара.
Как найти, где именно теряются покупатели
- Воронка в веб-аналитике: каталог → карточка → корзина → заказ.
- Запросы без результатов и с низким CTR в статистике поиска.
- Частые вопросы в поддержку — что покупатели не нашли на сайте.
Начните с шага с самыми большими потерями и меняйте по одной вещи за раз, чтобы видеть эффект. UniSeek закрывает часть этих точек на одном каталоге: умный поиск, автоматизация карточек, актуальные цены и остатки, рекомендации и триггерные сценарии.
Начните с поиска и каталогаПродукты UniSeek →
← Все статьи