Покупатель выбрал ноутбук с 8 ГБ памяти. Рядом — модель с 16 ГБ за небольшую доплату и пояснение, зачем она нужна. Часть покупателей выберет её: им действительно важно, чтобы ноутбук не тормозил через год. Это и есть апсейл.
Апсейл и кросс-продажа
| Апсейл | Кросс-продажа | |
|---|---|---|
| Что предлагаем | Улучшенную версию того же товара | Дополнение к товару |
| Пример | Пылесос с большей мощностью | Мешки и фильтры к пылесосу |
| Где | Карточка, сравнение моделей | Карточка, корзина, письмо после покупки |
Где показывать
- Карточка товара — блок «Есть версия получше» рядом с выбранной моделью.
- Таблица сравнения — 2–3 модели одной линейки с разницей по ключевым характеристикам.
- Выбор конфигурации — объём памяти, комплектация, расширенная гарантия.
Правила хорошего апсейла
- Разница в цене — умеренная. Доплата, а не другой ценовой класс.
- Понятная выгода одной фразой: «в 2 раза больше памяти — не придётся удалять фото».
- Та же задача. Предложение должно решать ту же задачу лучше, а не продавать другой товар.
- Только в наличии. Предложение, которое нельзя купить, раздражает.
Ошибки
- Агрессивные всплывающие окна при добавлении в корзину.
- Предложение без объяснения, чем модель лучше.
- Апсейл на каждом шаге оформления заказа.
Как подбирать модели
Вручную связывать модели можно для небольшого ассортимента. Для большого каталога рекомендации подбираются автоматически: по категории, характеристикам и цене, с учётом наличия. Блоки похожих и сопутствующих товаров в UniSeek работают на данных вашего каталога.
Подключите товарные рекомендацииРекомендации →
← Все статьи